AI Fast-Track (להלן: "החברה", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיותך. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם לעקרונות ה-GDPR האירופי.
1. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
- מידע שנמסר על ידך: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום (מעובדים על ידי ספק סליקה מאובטח)
- מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר
- מידע מעוגיות (Cookies): מזהי סשן, העדפות משתמש, נתוני אנליטיקה
- מידע למידה: התקדמות בקורס, שיעורים שהושלמו, ציונים במבחנים
2. כיצד אנו משתמשים במידע
- אספקת השירותים ותכני הקורס שרכשת
- עיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות
- שליחת עדכונים, תזכורות ותכנים רלוונטיים
- שיפור חווית המשתמש והתאמה אישית של תכנים
- ניתוח סטטיסטי ומחקרי לשיפור השירות
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
- מניעת שימוש לרעה והגנה על זכויותינו
3. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפקוד תקין, שיפור חוויית המשתמש ואנליטיקה. סוגי העוגיות בהם אנו משתמשים:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (התחברות, סל קניות)
- עוגיות ביצועים: אוספות מידע אנונימי על השימוש באתר לצורך שיפורו
- עוגיות שיווקיות: משמשות להתאמה אישית של פרסומות (Meta Pixel)
ניתן לנהל את העדפות העוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, אך ורק למטרות המפורטות:
- Green Invoice: לצורך עיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות מס
- Meta (Facebook) Pixel: לצורך מדידת אפקטיביות פרסומות ואופטימיזציה של קמפיינים שיווקיים. המידע הנאסף כולל פעולות באתר (צפייה בעמודים, רכישות) ומשמש להצגת פרסומות מותאמות
- ספקי שרתים ותשתית: לצורך אחסון והנגשת האתר בצורה מאובטחת
- רשויות חוק: כנדרש על פי צו בית משפט או דרישה חוקית
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות:
- הצפנת תקשורת באמצעות SSL/TLS
- אחסון סיסמאות בצורה מוצפנת (hashing)
- הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
- גיבויים סדירים ותוכניות התאוששות
חרף האמור, אין שיטת אבטחה שהיא חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחקיקה הישראלית ולעקרונות ה-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לעיין במידע האישי שנאסף עליך
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלך (בכפוף למגבלות חוקיות)
- זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר
- זכות ניידות: לקבל עותק של המידע שלך בפורמט מובנה
- זכות הסרה מרשימת תפוצה: להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת
למימוש זכויותיך, פנה/י אלינו בדוא"ל: info@ai15.co.il. נשיב לפנייתך תוך 30 ימים.
7. דיוור שיווקי (חוק התקשורת — הספאם)
בעת רישום או רכישה באתר, אנו עשויים לבקש את הסכמתך המפורשת לקבל מאיתנו דיוור שיווקי באמצעות אימייל, ווטסאפ או SMS, בכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, סעיף 30א.
- מיילים תפעוליים: פרטי גישה לקורס, איפוס סיסמה, אישור רכישה, חשבונית מס, תזכורות שיעור — נשלחים לכל לקוח בלי קשר להסכמה לדיוור (אלה הודעות שירות).
- הודעות שחזור עגלה: אם התחלת תהליך רכישה ולא השלמת — נפנה אליך עד 3 הודעות סמוכות לאירוע (מייל + עד 2 ווטסאפים) במטרה לסיים את העסקה. ניתן לבקש הפסקה מיידית.
- דיוור שיווקי (טיפים, קורסים נוספים, מבצעים): נשלח רק אם סימנת בעת הרישום את הצ'קבוקס המתאים. ההסכמה נשמרת אצלנו עם תאריך וכתובת IP לצורכי הוכחה.
- הסרה (Opt-out): בכל מייל שיווקי יופיע קישור "הסרה מרשימת תפוצה" שתוקפו מיידי. ניתן גם לפנות אלינו ישירות לכתובת info@ai15.co.il לבקשת הסרה מכלל ערוצי הדיוור.
8. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
מדיניות פרטיות זו כפופה לדין הישראלי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר.